一、统一对外号码

通过统一对外号码可以提升企业整体的形象，便于客户记忆、保存；同时可以为客户的需求提供一站式解答。

二、来电弹屏   
系统自带CRM客户关系管理系统，客户来电就可以弹出客户的相关信息及过往的沟通记录，能显示出：姓名、联系电话、性别、公司地址等；同时支持显示这位客户由谁负责，在回访或其他环节工作人员与客户沟通情况的记录，这就避免撞单，同一问题多次沟通。

三、座席通话质检

系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询、下载等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。

四、系统自动外呼

ACD（自动呼叫分配系统）可以实现系统自动拨号功能，并且可以自动过滤掉空号、错号、关机、停机、拒接等，只有当客户端接通的号码才会转到坐席端，节省等待时间，提高工作效率，为企业节省成本。

五、资料导入、导出

导入：可将已有客户资料批量导入系统，当坐席在接听来电时弹屏页面会显示导入的对应客户资料，方便坐席能提前了解客户信息，与客户更加有效地沟通。
导出：在坐席与客户沟通过程中，坐席可以将沟通的有效信息录入工单系统，并根据条件筛选批量导出。

六、IVR语音导航

实现企业语音导航服务功能；可以将多项业务按类型嵌入其中，集业务咨询与宣传平台为一体，同时可提供自助式服务，需要人工服务时可直接导航到不同业务部门，节省了中转询问的时间，提升企业形象。

七、移动办公

系统可以轻松地跟随企业地理位置及人员的变动而变动 ，不需要企业再单独办理开户或注销手续，只要有稳定的硬件及网络设备就可以即刻使用，方便操作。